最近可能会有不少朋友发现，机场、CBD楼宇等各大广告位上出现了企业微信的投放，其中“连接成就智慧企业”、“助力企业数字化转型”等宣传字样格外醒目。
企业数字化转型喊了很多年，无论是企业咨询服务商、软件系统供应商，还是云计算厂商、互联网科技公司，都试图用自己的解决方案，在企业数字化转型这个新风口下最大限度地取得胜利。
但截至到目前，中国企业的数字化转型仍处于初级阶段，进展仍不够理想。埃森哲最近的一份研究报告显示，目前80%的中国企业尚未摸清如何通过数字技术使企业变得更高效，并拓展营收来源，实现业务增长；同时，只有4%的中国制造企业突破了数字化转型困难，真正释放了数字化潜力，并成功转化为业务成果。
那么在此时，腾讯以巨头之姿，为上线2年的企业微信首次启动如此大规模的线下宣传，到底是抱着蹭蹭风口赚赚钱的游戏态度，还是真的具备了帮助企业实现数字化转型突破的解决方案呢？
要想判断腾讯的企业微信是否有能力帮助企业突破数字化转型难题，首先要搞清楚企业数字化转型难在哪；而要想确定企业数字化转型难在哪，首先要对当下企业数字化转型的趋势有一定把握。
所谓“数字化转型”，国务院发展研究中心在发布的《传统企业数字化转型的模式和路径》报告中给出过明确定义：
数字化转型是利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，共建全新的数字经济体系。
如今，移动互联网、云计算、大数据，以及在前面三大技术基础上催生进化的人工智能、物联网和区块链，成为当下最具影响力的技术。
技术是第一生产力，技术的变革引发企业生产力的转变。在全新一代信息技术的影响下，企业的商业运行和方式也都开始出现新一轮变化，比如产品、服务、货币的数字化，交易的平台化，数字资产化，企业组织灵活化、管理决策智能化，等等。
早在几年前，用友网络董事长兼CEO王文京就提出，“所有的企业都会是互联网企业”、“所有的企业都将是金融企业”。现在这些说法已变为“未来的企业只有两种：要么是新生代企业，要么是数字化重生的企业”。
换句话说，当下的企业数字化转型，本质上是在原有业务的基础上，利用新一代信息技术，实现客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营，向实时企业、智慧企业迈进。
数字化转型痛点
但并不是所有的技术引发的商业转型都能顺利取得成功。
以国内某运动品牌为例，该公司借力某云计算厂商的技术，大举发展电商平台，以期通过线上渠道管理的投入，带动整个线上线下业务，实现企业数字化转型。
但在转型过程中，这家公司由于过多投入线上渠道，忽视了主营业务存在的根本问题，比如品牌定位不清晰、产品陈旧、库存管理落后、产销不匹配等，反而使得线上线下渠道陷入混乱，最终导致流失大批分销商。
基于此，有人提出企业引入ERP（企业资源计划）或CRM（客户关系管理）系统的重要性。
但实际上，该企业并非没有注意到这一点。而且需要指出的是，无论是ERP还CRM，其核心只在于对供应链或客户营销链这种某一环节的闭环管理。
并且，由于资金成本较大，许多中小型企业无力购买定制化的系统，只能采购通用型系统，再加上目前市场上此类系统名目繁多，这些企业不仅面临选择困难，还要承受资金投入风险。
更为重要的是，这里可能还存在着“治标不治本”的问题：如果说把对企业各环节信息、资源的管理规划比作“脑袋指挥肢体”的话，那么企业内外各环节之间的信息沟通则是最基础的“血液”；如果企业内、外部的信息沟通与管理相互隔离、无法顺畅流通，那么企业的“头部”就无法做出准确及时的判断，“肢体”也无法准确执行指令。
埃森哲大中华区主席朱伟表示，要想真正成为数字化企业，需要同时关注外部和内部两个维度。而目前，许多中国企业只是追求其中一个维度，以获得短期利益为目标，反而顾此失彼。
这意味着，如果企业想实现头脑肢体灵活，首先要利用某些工具，打通内部和外部两个纬度，保证“气血畅通”。
痛点即需求，需求及市场。
实际上，近年来除了上述ERP、CRM系统，一些更轻量的协同办公工具，诸如OA（办公自动化）系统、企业IM（即时通讯）软件，也迅速进入并占领市场，竞争激烈。
从应用角度看，目前大多数OA系统能够打破企业在人、财、物、信息、流程等资源之间的各种壁垒和边界，其垂直化的特征也能带给企业用户最直接的优势。但在实际操作过程中，员工之间的许多信息沟通仍需要借助其他IM软件。
企业IM软件，顾名思义，可以让企业内各个部门间的IT信息流传递更快更顺畅。目前，这一行业的主要玩家分为三类：
一是专注即时通讯服务，与客服、验证服务、CRM存在一定交集，比如云之讯、容联云通讯等；
二是美团“大象”、京东“咚咚”这类，因自身业务需求而开发IM应用供自己使用；
第三类则是异军突起的互联网公司，主要包括腾讯和阿里两大巨头，这两家分别以企业微信和钉钉伸出触角；此外，今日头条的Lark也是一个不容忽视的新进入者。
但是企业IM软件存在的问题也很明显。首先，专注即时通信服务虽然能够解决企业各环节的信息沟通问题，但在企业整体的信息管理规划方面较为欠缺；其次，对于大多数企业来说，像美团、京东这样研发自己的企业IM，既不现实也没有必要。
由此来看，大多数企业要想兼顾内、外部，实现真正数字化转型，一个更为理想的解决方案是：使用一款既能满足内、外部信息沟通，又能做好信息管理与组织规划的协作工具。
公开数据显示，今日头条的Lark尚未上线；阿里钉钉在2014年12月正式上线，截至今年1月，已拥有500万企业用户、过亿个人用户；腾讯企业微信于2016年4月上线，截止2017年12月21日，拥有150万家注册企业，3000万活跃用户。后两者目前占据企业IM领域绝大部分份额。
据此，有业内人士认为，前述“更为理想的解决方案”将有极大可能诞生于这类“异军突起”的互联网企业中。
如果仅从现有用户量来看，阿里钉钉似乎存在比较优势。但从企业微信最新的进展来判断，到底谁能产出“更为理想的解决方案”，大有讨论的余地。
为什么这么说？
根据官方宣布的信息，此次“连接成就智慧企业”、“助力企业数字化转型”广告投放的背后，其实宣示着企业微信一次质的飞跃：与微信消息互通！
这怎么理解？举个例子，在企业微信与个人微信实现互联互通之前，人们常常抱怨“工作跟生活傻傻分不清楚”；事实上，企业对此也深感烦恼，如果员工对外沟通使用微信，客户信息基本都掌握在员工手里，一旦员工离职，客户信息就极有可能随之流失。
而企业微信与微信的消息互联互通后，这些问题都将得以解决。双平台的无缝衔接，不仅能够实现工作和生活互不打扰，还能优化内部沟通需求、打通外部客户资源管理，更能帮助企业做好信息与关系链的留存、沉淀和安全管理等工作，可谓是内外兼修。
更重要的是，与微信消息互通后的企业微信还可打通原有的会员体系。据腾讯官方介绍，企业微信API接口与企业自身CRM系统的打通，将使得CRM系统中已有的会员信息可以通过企业微信接口能力，与微信用户进行识别与匹配。匹配成功后，企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析，分析用户画像，从而有针对性的进行精准营销，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。
这两大方面的优势，无疑对企业有着巨大的吸引力。但一个企业微信同时新增两大方面、多个层次的突破，操作是否会随之更加复杂呢？
并不是。企业微信产品部助理总经理卢青伟表示，企业微信与微信一致的体验，不管企业的成员构成如何，上手即用，完全不用配置。
举例来说，对于企业微信提供统一的通讯录，打开企业微信不用加好友，就可以跟跨部门的人员马上进行沟通，甚至拉一个视频会议，大家在一起进行视频沟通。
“可以把企业员工想象成神经元，很多触点，帮助企业创造价值。企业微信就是一个智慧的大脑，会把这些信息、数据分发到各个神经元，让这些神经元快速流转，从而提升企业的生产效率。”卢青伟说。
做连接器，是腾讯的强项，也是企业微信的基因。进入第三个发展年头，企业微信承载的使用已经不仅仅是一个单纯的沟通工具或办公应用，而是一个连接企业内外部、上下游的“连接器”。
但如果仅仅是如此的话，企业微信的发展也不会有太大的想象空间。因为纵然有坐拥10亿用户的微信做背书，但在企业级应用场景下，企业并不会因为微信的天然优势就为企业微信果断买单，如何实际有效地解决问题才是他们更看重的点。
企业微信对此有着清晰的认知。
卢青伟透露，后续企业微信还会跟小程序、微信支付等进行深入连接。“同样作为微信生态的一部分，除了一贯极致地开放，我们是把产品功能和服务开放一起来为企业提供服务。”
这可以理解为，企业微信与微信消息的互联互通，只是企业微信做“专属连接器”的第一步。
卢青伟还说，对于第三方或者服务商，企业微信也抱着极致开放的态度，对于企业底层的软件或系统，例如ERP都可以和合作伙伴一起来做，用高频的通讯来触达他们各个业务环节。“我们只有半条命，另外半条命要交给生态里面的合作伙伴。”
不难看出，在企业微信的定位里，企业微信不仅要做企业专属的内外部连接器，它更想与微信生态结合，做一个绝对开放的平台化系统。
在使用过企业微信之后，广东省水利厅河长办总工王战友表示，企业微信跟钉钉相比的优势一方面是用户的体验，另一方面是API的结合能力，“我觉得它比钉钉更能够支撑业务运用，而钉钉更侧重于沟通、办公、审批这些方面。”
其实，区别不仅仅停留在产品应用层面。从发展模式上看，钉钉从IM做起，一步步向智能办公、人力资源管理、财务等方向扩展，逐渐走上一条自我闭环变现的道路；而企业微信则选择了更加开放包容的合作态度，想为合作伙伴提供与微信生态连接的平台，以求共同繁荣。
老实说，这两种模式都无可厚非。只是，在企业数字化转型初级阶段，马化腾一句“有所谓有所不为，不会过界”的承诺无疑给合作伙伴吃了一个定心丸，而企业微信的“开放”、“平台”思路，也更具发展的想象空间。
从这个角度而言，企业微信或许会成为多数寻求数字化转型的企业“更为理想的解决方案”的最优选择。
